Technicien Support Client - Agroalimentaire H/F

RESPONSABILITÉS :

Vous intégrerez une équipe de six personnes, pilotée par une manager présente au quotidien. L'environnement de travail est dynamique, bienveillant et basé sur la collaboration en open-space. Entraide, réactivité et bonne humeur rythment les journées. Chacun contribue à garantir un service client fluide, professionnel et humain.
Votre rôle au quotidien
En tant que Technicien Support Client - Agroalimentaire H/F, vous êtes un(e) interlocuteur(rice) clé de nos clients (restaurateurs, distributeurs, etc.). Vous apportez un service fiable, clair et réactif dans un secteur porteur de sens : la qualité et la sécurité alimentaire.
Vos missions :
• Répondre aux demandes (mail et téléphone) avec précision et professionnalisme
• Communiquer les résultats d'analyses
• Traiter les réclamations et anomalies
• Adapter vos réponses aux situations, tout en respectant les procédures

PROFIL RECHERCHÉ :

• Vous avez une formation dans le domaine agroalimentaire, administratif ou en relation client
• Vous aimez être au contact des clients,
• Vous pouvez gérer plusieurs demandes en même temps et vous adapter rapidement
• Une formation ou expérience dans le domaine agroalimentaire serait un vrai plus.
Niveau de formation : Bac/Bac +2
Compétences techniques :
• Maîtrise du Pack Office et du Google Workspace
• À l'aise avec les outils numériques
• Bonne expression écrite et orale (mails, appels clients)
• Saisie rigoureuse des données et suivi des demandes
• Respect des procédures et des règles internes
Ce poste est fait pour vous si vous êtes :
• Proactif(ve), à l'aise pour prendre des initiatives
• Organisé(e), rigoureux(se) dans le suivi des procédures
• Curieux(se), adaptable face au changement et à l'urgence
• À l'aise dans les échanges clients et le travail en équipe
• Doté(e) d'un bon relationnel et d'un esprit commercial
Ce que nous vous proposons :
• Une formation complète à votre arrivée, pour comprendre nos outils
• Une équipe disponible pour vous guider dans votre montée en compétences
• Un environnement structuré avec des procédures claires
• Un accompagnement continu pour vous faire évoluer rapidement

Les avantages :
• Primes d'intéressement, participation et vacances
• 50 % des frais de transport pris en charge
• Tickets restaurant
• 15 jours de RTT par an
• 2 jours télétravail par semaine
• Accès au CSE (avantages et réductions)
• Mutuelle
Le process de recrutement :
Notre process est rapide, clair et humain
• Premier échange téléphonique ou visioconférence
• Test de mise en situation rapide
• Entretien physique avec la manager de l'équipe
• Retour rapide, quelle que soit la décision