Assistant ADV et Export F/H

Nous recherchons sur le secteur d'Angoulême un ou une Assitante ADV et Export H/F, sur le secteur d'Angoulême.

Rattaché(e) à la Responsable ADV France et Export, votre rôle clé sera d’assurer le suivi des clients et de leurs commandes à distance.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Gérer les commandes de A à Z par téléphone, fax, courrier, messagerie ou EDI.
• Gérer la tarification et la facturation des clients.
• Gérer les relations clients par téléphone, mail selon les instructions et procédures en vigueur.
• Gérer les réclamations clients.
• Gérer avec la production les délais de livraison et en assurer le suivi.
• Gérer les étiquettes personnalisées des clients export (validation, création, diffusion) et les codes articles personnalisés.
• Gérer les demandes spécifiques des clients (MP/AC, transmission FDS, QEL, cotation transport, documents douanes, transitaires).
• Éditer des statistiques commerciales.
• Assurer la constitution, la mise à jour, le classement, la sauvegarde et l’archivage.
• Participer aux réunions commerciales si besoins.
• Assurer le suivi du transport export.
• Assurer le suivi des relances clients.
• Maîtrise de l’anglais professionnel obligatoire (écrit et oral).
• Une seconde langue est un atout, idéalement l’espagnol.
• Connaissance d’un CRM appréciée.

Lundi au vendredi

CDI

Temps plein