Administrateur ventes/Administratrice ventes

• Réceptionner et enregistrer les commandes clients dans l’ERP .
• Vérifier la conformité des commandes (conditions commerciales, prix, délais).
• Assurer le suivi complet des commandes , de la saisie jusqu’à la livraison.
• Suivre les délais et informer les clients de l’avancement de leurs commandes.
• Être l’interlocuteur privilégié des clients pour toute question relative aux commandes.
• Répondre aux demandes clients en français et en anglais .
• Assurer un suivi rigoureux et réactif des demandes clients internationales .
• Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées.
• Collaborer étroitement avec :
• les équipes commerciales
• le service logistique
• les services transport et supply chain
• Anticiper et résoudre les éventuels problèmes de livraison.
• Établir et contrôler les documents commerciaux et administratifs (confirmations de commandes, facturation, documents logistiques).
• Mettre à jour les bases de données clients .
• Participer au suivi des indicateurs commerciaux et au reporting .

Compétences techniques

• Maîtrise des process ADV et gestion des commandes clients .
• Utilisation d’un ERP et des outils bureautiques (Excel, Outlook, etc.) .
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément dans un environnement dynamique .

Langues (critère essentiel)

• Anglais bilingue ou courant indispensable (écrit et oral).
• L’anglais est utilisé au quotidien avec des clients internationaux .
• La capacité à communiquer aisément, rédiger des emails professionnels et échanger par téléphone en anglais est impérative.

Secteur d’activité

Une connaissance du secteur aéronautique ou industriel serait particulièrement appréciée, compte tenu de la typologie des clients et des exigences du marché.