ASSISTANT ADMINISTRATIF SAV ET GESTION DE STOCK (H/F)
Nous recherchons un (e) assistant administratif sav et gestionnaire de stock pour un client spécialisé en équipement de cuisine professionnelle.
Mission principale :Assurer le suivi administratif des interventions SAV sur les équipements , tout en garantissant la disponibilité et la gestion optimale des pièces détachées et du matériel.
Activités principales : Gestion SAV (équipements CHR & froid) :Réceptionner les demandes clients (pannes, maintenance, garanties)
Ouvrir, suivre et clôturer les dossiers d'intervention SAVPlanifier les interventions des techniciens (dépannage, maintenance préventive et corrective)
Établir devis de réparation et contrats d'entretien
Assurer le suivi des garanties constructeurs
Gérer les litiges clients et assurer la satisfaction client
Assurer le lien entre clients, techniciens et fournisseurs Gestion de stock (pièces techniques) :Gérer les stocks de pièces détachées (compresseurs, thermostats, ventilateurs, résistances, etc.)
Réceptionner, contrôler et enregistrer les marchandises
Préparer les pièces nécessaires aux interventions des techniciens
Suivre les niveaux de stock et déclencher les approvisionnements
Gérer les retours fournisseurs et pièces défectueuses
Réaliser les inventaires réguliers
Assurer la traçabilité (références, numéros de série, lots)
Suivi administratif et technique :Saisir les rapports d'intervention des techniciens
Éditer les bons d'intervention, factures et avoirs
Mettre à jour les bases de données clients et équipements installés
Suivre les contrats de maintenance (dates, renouvellements)
Produire des reportings d'activité SAV
