Chargé d’affaires SAV CVC

Entreprise spécialisée dans la maintenance et le dépannage de systèmes CVC (chauffage, ventilation, climatisation), nous accompagnons nos clients avec réactivité, rigueur et sens du service.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) collaborateur(trice) pour renforcer notre activité SAV.

Le poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) d’affaires SAV CVC pour rejoindre notre équipe et gérer des missions axées sur le service après-vente.

Vos responsabilités incluent la gestion des relations clients, le suivi des contrats de maintenance, la coordination des interventions techniques et le pilotage de l’activité SAV.

• Gestion des retours d’intervention des techniciens
• Analyse des pannes et suivi des actions correctives
• Réalisation et suivi des devis SAV
• Commande et suivi des pièces détachées
• Gestion des garanties fournisseurs
• Planification des interventions après réception des pièces
• Suivi et gestion des contrats de maintenance
• Organisation et optimisation des tournées techniques
• Gestion des stocks (agence et véhicules)
• Suivi des fluides frigorigènes (traçabilité, conformité réglementaire)
• Réponse aux emails et appels clients
• Support à l’équipe administrative

Profil recherché

• Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve)
• Bon relationnel et sens du service client
• Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle
• À l’aise avec les outils informatiques

Un plus

• Notions en maintenance CVC / chauffage / climatisation
• Expérience en SAV ou coordination technique

Poste ouvert aux débutants motivés comme aux profils expérimentés.

• Entreprise à taille humaine
• Poste polyvalent avec évolution possible
• Environnement dynamique orienté service

Merci d’envoyer votre CV accompagné de quelques lignes de motivation.