Analyst SuccessFactors F/H

Missions principales

• Assurer le support de niveau 1 à 3 sur les solutions SAP SuccessFactors
• Analyser, qualifier et résoudre les incidents remontés par les utilisateurs
• Assurer le suivi des tickets et le respect des SLA
• Identifier les causes racines des incidents récurrents et proposer des actions correctives
• Participer au paramétrage et aux évolutions fonctionnelles des solutions
• Analyser les demandes d'évolution et rédiger les spécifications fonctionnelles
• Réaliser les tests unitaires et accompagner les recettes utilisateurs
• Participer aux montées de version (releases SuccessFactors)
• Produire et maintenir la documentation fonctionnelle
• Contrôler la qualité des données RH
• Participer aux activités de data management
• Assurer le suivi des interfaces avec les autres systèmes (paie, IAM, finance, LMS, etc.)
• Participer à l'analyse des anomalies d'intégration

Compétences recherchées

• Fonctionnelles : Bonne compréhension des processus RH : Core HR, Administration du personnel, Recrutement, Onboarding, Performance, Formation, Compensation, Gestion des talents
• Outils : Expérience sur SAP SuccessFactors Employee Central, Recruiting, Onboarding, Performance & Goals, Compensation, Learning & Techniques, Paramétrage fonctionnel, SIRH, Gestion des interfaces, Tests et recette, Reporting RH, Analyse de données RH
• Soft Skills : Sens du service client, excellentes capacités de communication, esprit d'analyse, rigueur et organisation, autonomie, capacité à travailler dans des environnements internationaux, esprit d'équipe

Langues

• Français
• Anglais

Atouts supplémentaires

• Certification SAP SuccessFactors
• Expérience en Centre de Services ou TMA
• Expérience de support international

ALLIN : tous les candidats ont leur place chez Deloitte sans aucune distinction, nous croyons en un environnement inclusif.