Alternant.e Support IT - 2 ans (H/F)

Le but de ce rôle est d'assurer un support technique de proximité efficace pour garantir la continuité des activités numériques sur le site. En tant qu’alternant au sein du service IT, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs et participerez activement à la gestion du parc informatique et à la résolution d’incidents techniques. Accès au site facilité par l’usage d’un véhicule personnel (permis B et voiture recommandé).

Description du poste

Responsabilités principales

• Assurer le support aux utilisateurs en identifiant, investiguant et résolvant les problèmes techniques pour tous les logiciels et systèmes informatiques supportés par l’entreprise.
• Traiter les incidents concernant les matériels, systèmes d’exploitation et postes de travail, logiciels bureautiques et périphériques afin que ces différents systèmes fonctionnent correctement.
• Établir les priorités entre les demandes des utilisateurs, traiter les demandes, résoudre les problèmes ou rediriger la demande au service compétent, tout en assurant le suivi dans le système interne de tickets.
• Assurer la configuration et l’initialisation des PC et autres matériels (imprimantes, téléphones, réseau) pour tout nouvel engagé et en assurer la mise à jour.
• Assister les autres services IT dans la recherche et résolution de problèmes.
• La liste des processus présentés ci-dessus est non-exhaustive et évoluera selon le besoin du service tout au long de votre contrat.

Informations supplémentaires

• Début de l’alternance : fin août / début septembre 2026
• Durée du contrat : 1 ou 2 ans
• Étudiant en alternance préparant un diplôme (BTS ou Licence Pro) spécialisé en Informatique, Réseaux ou Support Utilisateur.
• Bonne connaissance des environnements Windows, des outils bureautiques et du matériel informatique (PC, périphériques).
• Capacité à communiquer de manière pédagogique avec des interlocuteurs variés.
• Rigueur et capacité à gérer les priorités via un système de gestion de tickets.
• Esprit d’analyse et curiosité technique pour investiguer des problèmes complexes en lien avec les autres services IT.

Ce que nous offrons

• Rémunération Compétitive : Gratification entre € et € selon l’âge.
• Ticket restaurant de 10.01 € par poste.
• Mutuelle prise en charge à 100 % par l’employeur.
• Prime d’intéressement et de participation.
• Restaurant d’entreprise.
• Bornes de recharge électrique.
• Infirmerie sur place.
• Équilibre Vie Professionnelle‑Vie Privée : accès à une assistante sociale, avantages du CSE, salle de pause, vêtements de travail fournis, flexibilité d’horaires.
• Engagement durable : participation aux ateliers inter‑entreprises de la CEC, certifications ISO 14001 et 50001.

Employeur garantissant l’égalité des chances

Avery Dennison est un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés recevront une considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, de nationalité, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, de handicap ou de statut de vétéran protégé. Si vous ne parvenez pas à utiliser notre processus de candidature en ligne en raison d'un handicap, veuillez nous contacter pour demander un aménagement.