Alternance - Technicien support informatique services aux...
Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir avec le CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Notre entreprise partenaire intervient dans les services aux entreprises en Île-de-France, avec environ 180 collaborateurs répartis entre fonctions support et équipes terrain. En Essonne, près de Massy, son service informatique accompagne les utilisateurs internes, les outils métiers et les accès sécurisés utilisés chez plusieurs clients professionnels.
Le poste
Tu rejoins l'équipe IT comme technicien support informatique en alternance pour apprendre à résoudre des incidents concrets, préparer des postes et participer à la bonne continuité des services numériques.
Tes missions
- Prendre en charge les demandes utilisateurs via l'outil de ticketing et qualifier les incidents de niveau 1.
- Installer et configurer des postes Windows, comptes Microsoft 365, imprimantes et accès aux applications métiers.
- Accompagner les collaborateurs terrain sur les problèmes de connexion, VPN, messagerie et matériel mobile.
- Participer au suivi du parc informatique : inventaire, renouvellement de matériel, vérification des licences.
- Appliquer les procédures de sécurité de base : mots de passe, droits d'accès, sauvegardes et alertes simples.
- Documenter les solutions trouvées pour enrichir la base de connaissances interne.
- Contribuer, selon ton option BTS SIO, à de petits scripts, requêtes SQL ou paramétrages réseau encadrés.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.
- Tu es curieux des environnements Windows, réseaux TCP/IP et outils collaboratifs.
- Tu as envie d'aider les utilisateurs avec patience et méthode.
- Tu maîtrises les bases de l'informatique et tu sais expliquer simplement un problème.
- Tu apprécies travailler avec des procédures tout en cherchant à progresser.
- Tu es intéressé par le support informatique, l'administration systèmes et réseaux ou le développement applicatif.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : à définir avec le CFA ITIS ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
- d'un tremplin vers les métiers de développeur web, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, technicien helpdesk et intégrateur d'applications.
Prêt(e) à te lancer ?
Candidate et construis tes premières vraies compétences IT sur le terrain.