Alternance - Technicien support informatique santé -...
Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : Selon calendrier du CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Cette alternance en apprentissage à Massy, 91300, en Essonne, te permet de rejoindre un poste de technicien support informatique au sein d'une structure de santé en développement en Île-de-France. L'entreprise accompagne plusieurs établissements médico-sociaux et renforce son équipe IT de 5 personnes pour mieux sécuriser les postes, les accès et les outils utilisés par les équipes soignantes et administratives.
Le poste
Tu interviendras comme technicien support informatique junior, avec un encadrement de proximité et des situations très concrètes : postes Windows, comptes utilisateurs, imprimantes, réseau local, applications métier et premiers réflexes cybersécurité.
Tes missions
- Installer et préparer des postes de travail pour les équipes administratives, médicales et d'accueil.
- Traiter les demandes de support N1 : connexion, messagerie, imprimantes, accès applicatifs et incidents simples.
- Créer, modifier et désactiver des comptes utilisateurs en respectant les procédures internes.
- Participer au suivi du parc informatique : inventaire, étiquetage, mises à jour et remplacement de matériel.
- Assister l'équipe sur le réseau local, le Wi-Fi interne et les premiers diagnostics TCP/IP.
- Documenter les interventions dans l'outil de ticketing afin d'améliorer les procédures de support.
- Appliquer les bonnes pratiques de sécurité liées aux données de santé et aux accès sensibles.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.
- Tu es à l'aise avec Windows, les outils bureautiques et la résolution de problèmes simples.
- Tu as envie de progresser en systèmes, réseaux et support utilisateur.
- Tu maîtrises les bases de l'adressage IP ou tu veux les consolider rapidement.
- Tu apprécies le contact avec des utilisateurs qui n'ont pas toujours un profil technique.
- Tu es rigoureux dans le suivi des tickets et la confidentialité des informations.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : selon calendrier du CFA ITIS ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
- d'un tremplin vers les métiers de technicien systèmes et réseaux, support informatique N1/N2, administrateur réseau junior, intégrateur d'applications et développeur web.
Prêt(e) à te lancer ?
Candidate et construis tes bases IT sur un terrain utile, concret et encadré.