Alternance - Technicien support informatique hôtellerie -...
Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir avec l'entreprise | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Une entreprise partenaire du secteur tourisme et hôtellerie recherche un technicien support informatique en alternance à Massy, 91300, dans l'Essonne. Elle gère plusieurs sites d'accueil et d'événementiel en Île-de-France, avec environ 80 collaborateurs, et renforce son service IT pour mieux structurer les outils utilisés par les équipes de réception, réservation et exploitation.
Le poste
Tu rejoins une petite équipe informatique encadrante pour apprendre le métier de technicien support informatique au contact d'utilisateurs terrain. Ton rôle : aider les équipes hôtelières à travailler avec des postes, réseaux, logiciels métiers et accès fiables au quotidien.
Tes missions
- Traiter les demandes de support N1 liées aux postes, imprimantes, accès réseau et outils de réservation.
- Installer et préparer des ordinateurs pour les équipes d'accueil, commerciales et opérationnelles.
- Diagnostiquer les incidents simples sur le Wi-Fi, les connexions TCP/IP et les périphériques utilisés sur site.
- Créer, modifier et sécuriser des comptes utilisateurs selon les procédures internes.
- Participer à la mise à jour de la base de connaissances et des guides pour les réceptionnistes.
- Suivre les tickets ouverts avec les prestataires sur les logiciels hôteliers et les équipements réseau.
- Contribuer à de petits projets de structuration : inventaire matériel, déploiement de postes, sauvegardes de base.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.
- Tu es curieux des systèmes, réseaux et outils utilisés en entreprise.
- Tu as envie d'apprendre le support informatique N1/N2 avec méthode.
- Tu maîtrises les bases de Windows, du réseau et de la bureautique.
- Tu apprécies le contact utilisateur et tu sais expliquer simplement une solution.
- Tu es rigoureux dans le suivi des demandes et la documentation.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : à définir avec l'entreprise ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
- d'un tremplin vers les métiers de technicien systèmes et réseaux, technicien helpdesk, support informatique N1/N2, administrateur réseau junior et intégrateur d'applications.
Prêt(e) à te lancer ?
Candidate et commence à construire ton expérience IT dans un secteur où le support compte vraiment.