Alternance - Technicien support informatique santé -...
Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : Selon calendrier du CFA | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Cette opportunité en alternance s'adresse à un futur technicien support informatique en apprentissage à Massy, 91300, au cœur de l'Essonne, dans un établissement du secteur santé et médico-social. L'entreprise partenaire accompagne plusieurs équipes de soins et services administratifs en région parisienne, avec un parc d'environ 180 postes, des logiciels métiers sensibles et des enjeux forts de continuité de service.
Le poste
Encadré par un responsable informatique, tu interviendras comme technicien support informatique auprès des utilisateurs internes. Tu apprendras à traiter les incidents, préparer du matériel, sécuriser les accès et comprendre le fonctionnement concret d'un système d'information en environnement de santé.
Tes missions
- Assurer le support de niveau 1 auprès des équipes médicales, administratives et d'accueil.
- Installer et configurer des postes Windows, imprimantes, scanners et équipements connectés aux logiciels métiers.
- Diagnostiquer les incidents liés aux comptes utilisateurs, à la messagerie, au réseau ou aux applications internes.
- Suivre les demandes dans l'outil de ticketing et documenter les actions réalisées.
- Participer à la gestion du parc informatique : inventaire, préparation, remplacement et mise à jour du matériel.
- Appliquer les bonnes pratiques de sécurité : mots de passe, droits d'accès, confidentialité des données de santé.
- Contribuer ponctuellement à des projets simples : déploiement d'une application, migration de postes ou amélioration d'une procédure support.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.
- Tu es curieux, méthodique et capable de garder ton calme face à une demande urgente.
- Tu as des bases en systèmes Windows, réseau TCP/IP et matériel informatique.
- Tu apprécies le contact utilisateur et tu sais expliquer simplement une solution.
- Tu maîtrises les premières notions de sécurité informatique et de confidentialité.
- Tu es attiré par les métiers de technicien helpdesk, technicien systèmes et réseaux ou support informatique N1/N2.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : selon calendrier du CFA ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
- d'un tremplin vers les métiers de développeur web, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, technicien helpdesk et intégrateur d'applications.
Prêt(e) à te lancer ?
Si tu veux apprendre l'informatique sur le terrain dans un secteur utile et exigeant, envoie ta candidature.