Alternance - Technicien support informatique...

Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance

L'entreprise

Cette alternance en apprentissage à Massy, 91300, en Essonne, te prépare au métier de technicien support informatique dans une entreprise agroalimentaire qui fournit des points de vente et des acteurs de la restauration collective en région parisienne. La structure compte environ 180 collaborateurs, un service IT interne de 4 personnes et des enjeux forts autour de la traçabilité, des commandes et de la continuité des outils métier.

Le poste

Tu rejoins l'équipe informatique pour intervenir sur le support utilisateurs, les postes, les comptes et les équipements connectés au quotidien. Objectif : devenir un technicien support informatique fiable, capable de résoudre vite, documenter proprement et progresser vers les bases systèmes, réseaux et cybersécurité.

Tes missions

• Prendre en charge les demandes utilisateurs de niveau 1 sur postes Windows, messagerie, imprimantes et accès applicatifs.
• Installer et préparer des ordinateurs, scanners codes-barres, terminaux de préparation et périphériques d'étiquetage.
• Créer, modifier et sécuriser des comptes utilisateurs selon les procédures internes.
• Diagnostiquer les incidents réseau simples liés au Wi-Fi, aux imprimantes partagées et aux connexions en zone logistique.
• Assister les équipes sur les outils de commandes, de stock et de traçabilité alimentaire.
• Renseigner les tickets, rédiger des modes opératoires courts et escalader les incidents complexes.
• Participer aux contrôles de base liés aux sauvegardes, mises à jour et bonnes pratiques cybersécurité.

Le profil recherché

Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.

• tu es à l'aise avec Windows, les outils bureautiques et la résolution de problèmes simples.
• tu as envie d'apprendre les bases réseau, systèmes et support utilisateur.
• tu maîtrises les fondamentaux de logique informatique ou d'algorithmique.
• tu apprécies le contact terrain avec des utilisateurs non techniques.
• tu es rigoureux dans le suivi des tickets et la documentation.

Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

• d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
• d'un rythme d'alternance adapté : À définir ;
• d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
• d'un tremplin vers les métiers de technicien systèmes et réseaux, support informatique N1/N2, administrateur réseau junior, développeur web et intégrateur d'applications.

Prêt(e) à te lancer ?

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