Alternance Technicien support informatique - Paris (F/H) (H/F)

Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs

Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels

Installer, configurer et déployer les postes de travail et périphériques

Gérer les accès utilisateurs (création, modification, suppression de comptes)

Assurer la maintenance préventive et corrective du parc informatique

Suivre et mettre à jour l'inventaire du parc (matériels et licences)

Participer à la gestion du réseau local (Wi-Fi, imprimantes, switches)

Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures

Escalader les incidents complexes vers les équipes ou prestataires compétents

Accompagner et former les collaborateurs aux outils et bonnes pratiques ITVeiller à la sécurité des données et au respect de la politique informatique interne

Participer aux projets d'évolution de l'infrastructure (déménagements, déploiements)