Alternance - Technicien support informatique - Massy...
Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir avec le CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Notre entreprise partenaire intervient dans les services aux entreprises en Île-de-France, auprès de sites tertiaires, d'agences régionales et de petites structures clientes. Son pôle informatique, composé d'une équipe support et systèmes d'une dizaine de personnes, accompagne la continuité des outils métiers, des postes utilisateurs et des accès réseau, notamment sur le secteur de Massy et de l'Essonne.
Le poste
Tu recherches une alternance en apprentissage à Massy, 91300, en Essonne, pour devenir technicien support informatique dans un cadre structuré et bien accompagné ? Tu apprendras à traiter des incidents concrets, à préparer du matériel, à sécuriser les accès et à participer au bon fonctionnement du parc informatique utilisé par les équipes et les clients.
Tes missions
- Traiter les demandes de support N1 liées aux postes Windows, comptes utilisateurs, imprimantes, messageries et outils métiers.
- Diagnostiquer les incidents simples sur les connexions réseau, les accès VPN, le Wi-Fi interne et les périphériques partagés.
- Installer et configurer des postes de travail, logiciels standards et équipements destinés aux équipes opérationnelles.
- Créer, modifier et désactiver des comptes dans l'annuaire interne, en respectant les procédures de sécurité.
- Renseigner les tickets d'intervention, documenter les solutions apportées et suivre les demandes jusqu'à leur clôture.
- Participer aux opérations de maintenance préventive sur le parc informatique et aux inventaires de matériel.
- Contribuer, selon ton option BTS SIO, à de petits scripts, requêtes SQL ou actions d'administration systèmes encadrées.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.
- Tu es à l'aise avec l'environnement Windows et tu t'intéresses aux réseaux TCP/IP.
- Tu as le réflexe de chercher, tester et expliquer simplement une solution.
- Tu apprécies le contact utilisateur et tu sais garder une posture professionnelle.
- Tu maîtrises les bases en matériel informatique, messagerie et outils bureautiques.
- Tu es curieux des sujets cybersécurité, systèmes Linux ou développement selon ton option.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : À définir avec le CFA ITIS ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
- d'un tremplin vers les métiers de technicien support informatique, technicien systèmes et réseaux, développeur web, administrateur réseau junior et intégrateur d'applications.
Prêt(e) à te lancer ?
Candidate dès maintenant et construis tes bases informatiques sur des situations réelles de service aux entreprises.