Alternance - Technicien support informatique...
Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : Selon calendrier du CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Cette alternance en apprentissage à Massy, 91300, en Essonne, te prépare au métier de technicien support informatique au sein d’une entreprise du secteur agroalimentaire. L’entreprise partenaire approvisionne des points de vente et des clients professionnels en région parisienne, avec environ 180 collaborateurs, un service informatique interne et des outils essentiels au suivi des commandes, des stocks et de la traçabilité.
Le poste
Encadré par un responsable informatique, tu interviendras comme technicien support informatique auprès des équipes administratives, commerciales et logistiques. Tu apprendras à traiter les incidents du quotidien, sécuriser les postes et contribuer au bon fonctionnement des applications utilisées sur le terrain.
Tes missions
- Assurer le support utilisateur de niveau 1 sur postes Windows, imprimantes, accès réseau et outils bureautiques.
- Diagnostiquer les incidents liés aux logiciels de gestion des commandes, des stocks et de la traçabilité alimentaire.
- Installer et configurer des postes, terminaux mobiles, scanners codes-barres et périphériques utilisés en préparation de commandes.
- Participer à la gestion des comptes utilisateurs, droits d’accès et mots de passe selon les procédures internes.
- Contrôler les connexions réseau, bornes Wi-Fi et équipements liés aux zones de stockage et aux bureaux.
- Renseigner les tickets, documenter les solutions apportées et transmettre les incidents complexes à l’équipe IT.
- Contribuer aux bonnes pratiques de cybersécurité de base auprès des utilisateurs.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.
- Tu es à l’aise avec Windows, le matériel informatique et les premières notions réseau.
- Tu as envie d’apprendre le support informatique dans un contexte opérationnel concret.
- Tu maîtrises les bases de la logique informatique et tu sais expliquer simplement un problème.
- Tu apprécies le contact utilisateur et tu restes méthodique face à une urgence.
- Tu es curieux des environnements systèmes, réseaux, bases de données ou cybersécurité.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : selon calendrier du CFA ITIS ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
- d'un tremplin vers les métiers de technicien support informatique, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, développeur applicatif et intégrateur d'applications.
Prêt(e) à te lancer ?
Si tu veux apprendre l’informatique au contact d’utilisateurs et de vrais enjeux terrain, envoie ta candidature.