Alternance - Technicien support informatique en agence...
Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : Selon calendrier du CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Cette alternance en apprentissage à Massy, 91300, en Essonne, se déroule chez une entreprise partenaire spécialisée dans les médias et la communication digitale. La structure accompagne des marques franciliennes sur la création de contenus, la gestion de sites web et les campagnes en ligne, avec une équipe d'environ 40 personnes et un parc informatique utilisé au quotidien par les pôles création, production et conseil.
Le poste
En tant que technicien support informatique, tu interviens sur les postes utilisateurs, les accès logiciels, les incidents réseau simples et le suivi des outils métiers. Tu apprendras à diagnostiquer vite, documenter proprement et aider une équipe qui travaille sur des projets web, vidéo et social media.
Tes missions
- Installer et configurer des postes Windows, périphériques, comptes utilisateurs et accès aux outils collaboratifs.
- Prendre en charge les demandes de support N1 liées aux logiciels de création, navigateurs, messagerie et imprimantes.
- Diagnostiquer les incidents courants sur le réseau local, le Wi-Fi, les partages de fichiers et les accès distants.
- Mettre à jour l'inventaire du matériel informatique et suivre les entrées, sorties ou remplacements de postes.
- Participer à la sécurisation de base des postes : antivirus, mises à jour, mots de passe, bonnes pratiques utilisateurs.
- Assister l'équipe IT sur de petits scripts, requêtes SQL simples ou corrections applicatives selon ton option SLAM ou SISR.
- Rédiger des procédures courtes pour faciliter la résolution des incidents récurrents.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.
- tu as un intérêt concret pour le support informatique, les réseaux ou le développement applicatif.
- tu maîtrises les bases de Windows, des outils bureautiques et de la logique réseau TCP/IP.
- tu es à l'aise pour expliquer une solution simplement à un utilisateur non technique.
- tu apprécies les environnements où les demandes arrivent vite et doivent être suivies avec méthode.
- tu es curieux des outils web, des bases de données ou de l'administration systèmes.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : selon calendrier du CFA ITIS ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des réseaux et des applications ;
- d'un tremplin vers les métiers de développeur web, technicien systèmes et réseaux, support informatique N1/N2, administrateur réseau junior et intégrateur d'applications.
Prêt(e) à te lancer ?
Candidate et viens construire tes premiers réflexes de technicien support informatique sur des besoins terrain.