Alternance - Technicien support informatique hôtelier -...

Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir avec le CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance

L'entreprise

Cette alternance en apprentissage s'adresse à un futur technicien support informatique basé à Évry, 91, en Essonne, au sein d'un acteur du tourisme et de l'hôtellerie présent en Île-de-France. L'entreprise gère plusieurs sites d'accueil et d'événementiel, avec environ 120 collaborateurs et une petite équipe IT chargée de maintenir les postes, les logiciels métiers de réservation et le réseau interne.

Le poste

Tu rejoins l'équipe informatique comme technicien support informatique en alternance. Tu apprendras à traiter les demandes des utilisateurs, sécuriser les accès et maintenir les outils utilisés par les équipes de réception, réservation, restauration et événementiel.

Tes missions

• Assurer le support utilisateur de niveau 1 sur les postes Windows, imprimantes, messageries et outils bureautiques.
• Installer et configurer des postes, comptes utilisateurs et logiciels métiers liés aux réservations et à l'accueil client.
• Diagnostiquer les incidents simples sur le réseau TCP/IP, les accès Wi-Fi internes et les connexions aux applications.
• Participer au suivi du parc informatique, à l'inventaire du matériel et à la mise à jour des tickets.
• Aider à contrôler les sauvegardes, les antivirus, les droits d'accès et les bonnes pratiques de cybersécurité.
• Contribuer à la documentation des procédures pour les équipes opérationnelles des sites hôteliers.

Le profil recherché

Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.

• tu es à l'aise avec Windows, les bases réseau et le dépannage informatique courant ;
• tu as une logique de diagnostic et tu sais expliquer simplement une solution ;
• tu maîtrises les bases de la bureautique, et une première approche de Linux ou SQL serait appréciée ;
• tu apprécies le contact utilisateur et les environnements où les demandes doivent être traitées avec méthode ;
• tu es rigoureux dans le suivi des tickets, des mots de passe et du matériel confié.

Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

• d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
• d'un rythme d'alternance adapté : à définir avec le CFA ITIS ;
• d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
• d'un tremplin vers les métiers de technicien support informatique, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, développeur web et intégrateur d'applications.

Prêt(e) à te lancer ?

Si tu veux apprendre l'informatique au contact d'utilisateurs terrain, envoie ta candidature.