Alternance - Technicien support informatique hôtelier -...
Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : Selon calendrier du CFA | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Une entreprise partenaire du secteur tourisme et hôtellerie recherche un alternant en alternance pour un poste de technicien support informatique à Massy, 91300, en Essonne. Elle accompagne plusieurs sites d'accueil en Île-de-France, avec une équipe IT réduite qui gère postes, logiciels métiers, Wi-Fi client, outils de réservation et assistance aux équipes terrain.
Le poste
Objectif clair : apprendre vite, agir concrètement et devenir un technicien support informatique fiable pour des utilisateurs qui ont besoin de réponses rapides. Encadré par un référent IT, tu interviendras sur le support N1/N2, l'administration de base et le suivi du parc informatique lié à l'activité hôtelière et événementielle.
Tes missions
- Prendre en charge les demandes utilisateurs liées aux postes Windows, imprimantes, accès Wi-Fi, comptes et logiciels de réservation.
- Diagnostiquer les incidents simples sur le réseau local, les connexions Internet, la téléphonie et les équipements d'accueil.
- Installer et configurer des postes, périphériques, applications métiers et accès pour les nouveaux collaborateurs.
- Mettre à jour l'inventaire du parc informatique et suivre les entrées, sorties et remplacements de matériel.
- Appliquer les procédures de cybersécurité de base : mots de passe, droits utilisateurs, sauvegardes et vigilance phishing.
- Rédiger des fiches pratiques pour aider les équipes réception, réservation et événementiel à résoudre les blocages courants.
- Participer aux petits projets IT : déploiement d'un outil, amélioration du support, préparation technique d'un espace événementiel.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.
- Tu es curieux, réactif et tu gardes ton calme face à un utilisateur bloqué.
- Tu as des bases en Windows, réseaux TCP/IP et matériel informatique.
- Tu maîtrises les manipulations simples sur comptes, droits d'accès et outils bureautiques.
- Tu apprécies le contact terrain et les environnements où les demandes arrivent en temps réel.
- Tu es intéressé par les métiers de technicien systèmes et réseaux, support informatique N1/N2 ou administrateur réseau junior.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : Selon calendrier du CFA ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
- d'un tremplin vers les métiers de développeur web, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, technicien helpdesk et intégrateur d'applications.
Prêt(e) à te lancer ?
Candidate et démarre une alternance où chaque intervention te fait progresser sur le terrain.