Alternance - Technicien support informatique finance -...
Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir selon le calendrier d'alternance du CFA | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Cette alternance en apprentissage à Évry, dans le 91 en Essonne, te place sur un poste de technicien support informatique au sein d'une structure du secteur finance et assurance. L'entreprise accompagne des clients professionnels en gestion comptable, protection assurantielle et suivi administratif, avec une équipe d'environ 60 collaborateurs répartis en Île-de-France. Son enjeu actuel : fiabiliser les postes utilisateurs, les accès aux applications métiers et le traitement des demandes internes.
Le poste
Comme technicien support informatique, tu interviens sur des incidents concrets liés aux ordinateurs, comptes utilisateurs, imprimantes, outils bureautiques et logiciels de gestion. Tu apprends à diagnostiquer, prioriser et documenter les demandes avec l'appui d'un référent IT.
Tes missions
- Prendre en charge les demandes de support N1 liées aux postes Windows, comptes messagerie et accès applicatifs.
- Installer et configurer des PC, écrans, imprimantes et périphériques pour les équipes comptables et assurance.
- Diagnostiquer les incidents courants sur le réseau local, la connexion VPN et les outils collaboratifs.
- Mettre à jour les tickets dans l'outil de suivi avec les actions réalisées et les escalades nécessaires.
- Participer à la gestion des droits utilisateurs sur les logiciels métiers sensibles.
- Appliquer les consignes de sécurité de base : mots de passe, sauvegardes, verrouillage de session, vigilance phishing.
- Contribuer à la rédaction de procédures simples pour aider les utilisateurs à résoudre les problèmes récurrents.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.
- Tu es à l'aise avec Windows, les outils bureautiques et les manipulations de base sur un poste de travail.
- Tu as envie de comprendre le fonctionnement d'un réseau, des comptes utilisateurs et des applications métiers.
- Tu apprécies aider les utilisateurs avec calme, méthode et pédagogie.
- Tu es rigoureux dans le suivi des tickets et la documentation des interventions.
- Tu maîtrises les bases de l'anglais technique pour lire un message d'erreur ou une documentation courte.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : à définir selon le calendrier d'alternance du CFA ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
- d'un tremplin vers les métiers de technicien support informatique, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, support informatique N1/N2 et intégrateur d'applications.
Prêt(e) à te lancer ?
Candidate et viens apprendre le support IT sur des situations réelles, au contact direct des utilisateurs.