Alternance - Technicien support informatique...

Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : Non communiqué | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance

L'entreprise

Une entreprise partenaire du secteur agroalimentaire, implantée en Île-de-France, recherche un alternant pour renforcer son support informatique près d'Évry, dans le 91 en Essonne. La structure compte plusieurs sites de production et de distribution en région parisienne, avec une équipe IT réduite qui accompagne les utilisateurs, les postes de travail, les applications métiers et les équipements connectés liés aux flux alimentaires.

Le poste

En tant que technicien support informatique en apprentissage, tu interviendras sur des demandes concrètes du quotidien : postes Windows, accès réseau, imprimantes, logiciels internes, incidents utilisateurs et premiers contrôles de sécurité. Cette alternance te permettra de progresser sur les bases systèmes, réseaux et support N1/N2, avec un accompagnement régulier.

Tes missions

• Prendre en charge les demandes utilisateurs liées aux postes de travail, comptes, messageries et applications internes.
• Installer et configurer des PC, périphériques, imprimantes d'étiquettes et terminaux utilisés sur les sites alimentaires.
• Diagnostiquer les incidents réseau de premier niveau : accès Wi-Fi, connexion aux serveurs, imprimantes partagées, lecteurs de codes-barres.
• Participer à la gestion des droits d'accès en respectant les procédures internes et les règles de confidentialité.
• Mettre à jour la base de tickets et documenter les résolutions pour faciliter le suivi par l'équipe IT.
• Contribuer aux contrôles simples de cybersécurité : mots de passe, antivirus, mises à jour, sensibilisation des utilisateurs.
• Accompagner le déploiement progressif de nouveaux outils métiers sur les postes des équipes administratives et opérationnelles.

Le profil recherché

Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.

• Tu es à l'aise avec l'environnement Windows et tu veux progresser en systèmes et réseaux.
• Tu as le sens du service et tu sais expliquer simplement une solution à un utilisateur.
• Tu maîtrises les bases du réseau : adresse IP, Wi-Fi, partage, droits d'accès.
• Tu apprécies les environnements opérationnels où l'informatique aide directement la production et la distribution.
• Tu es rigoureux dans le suivi des tickets, la documentation et le respect des procédures.

Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

• d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
• d'un rythme d'alternance adapté : non communiqué ;
• d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
• d'un tremplin vers les métiers de technicien support informatique, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, support informatique N1/N2 et intégrateur d'applications.

Prêt(e) à te lancer ?

Candidate dès maintenant et construis ton expérience IT sur des situations terrain utiles et concrètes.