Alternance - Technicien support informatique en agence...
Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À préciser avec le CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Une entreprise partenaire du secteur médias et communication recherche un technicien support informatique en alternance, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage à Massy, 91300, en Essonne. Cette agence de communication digitale d'environ 45 collaborateurs accompagne des clients en Île-de-France sur des sites web, contenus créatifs et campagnes sociales, avec un pôle IT chargé de sécuriser les outils internes et les environnements de production.
Le poste
Tu rejoindras une équipe encadrante qui te fera progresser pas à pas sur le support utilisateur, l'administration de postes et la gestion des accès. Cette opportunité te permettra de relier les bases du BTS SIO à des situations concrètes propres à une agence digitale : urgences de production, outils collaboratifs, hébergement web et sécurité de premier niveau.
Tes missions
- Assurer le support informatique de niveau 1 auprès des équipes création, webmarketing, commercial et gestion de projet.
- Installer et configurer des postes Windows, comptes utilisateurs, messageries, imprimantes et logiciels métiers utilisés en agence.
- Diagnostiquer les incidents courants liés au réseau, aux accès partagés, aux outils cloud et aux environnements web.
- Participer à la gestion du parc informatique : inventaire, suivi du matériel, préparation des postes et mise à jour des procédures.
- Contribuer à l'administration de base des serveurs, sauvegardes, droits d'accès et solutions de cybersécurité simples.
- Documenter les demandes dans l'outil de ticketing et suivre leur résolution avec un technicien systèmes et réseaux.
- Accompagner les utilisateurs sur les bonnes pratiques : mots de passe, stockage des fichiers clients, vigilance face au phishing.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.
- Tu es curieux des métiers de l'informatique, avec une préférence pour l'option SISR ou un intérêt fort pour le support.
- Tu as déjà manipulé Windows, des outils bureautiques, un réseau domestique ou quelques bases Linux.
- Tu apprécies aider les utilisateurs avec calme, méthode et sens du service.
- Tu maîtrises les bases du vocabulaire IT : adresse IP, compte utilisateur, serveur, sauvegarde, ticket.
- Tu es rigoureux dans le suivi des demandes et la documentation des actions réalisées.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : à préciser avec le CFA ITIS ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
- d'un tremplin vers les métiers de technicien support informatique, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, développeur web et intégrateur d'applications.
Prêt(e) à te lancer ?
Si tu veux apprendre l'informatique au contact d'une vraie équipe digitale, envoie ta candidature dès maintenant.