Alternance - Technicien support informatique finance...

Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir avec le CFA | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance

L'entreprise

Cette alternance en apprentissage à Massy, 91300, dans l'Essonne, te permet de rejoindre une structure du secteur finance et assurance en tant que technicien support informatique. L'entreprise accompagne des clients professionnels en région parisienne et compte environ 80 collaborateurs, avec une équipe IT interne chargée de sécuriser les postes, les accès et les outils métier utilisés au quotidien.

Le poste

Encadré par un responsable informatique, tu interviens comme technicien support informatique sur des demandes concrètes : assistance utilisateurs, préparation de postes, suivi des incidents et participation à la fiabilité du système d'information.

Tes missions

• Prendre en charge les demandes de support N1 liées aux postes Windows, imprimantes, messagerie et outils bureautiques.
• Installer et configurer des postes de travail pour les équipes comptabilité, gestion de contrats et relation client.
• Créer, modifier et contrôler les comptes utilisateurs, droits d'accès et habilitations sur les applications internes.
• Diagnostiquer les incidents réseau simples : connexion, Wi-Fi, accès aux dossiers partagés, VPN ou lenteurs applicatives.
• Mettre à jour les procédures de support afin de faciliter le traitement des demandes récurrentes.
• Participer au suivi des sauvegardes, antivirus et bonnes pratiques de cybersécurité de base.
• Assister l'équipe IT lors de petites évolutions applicatives ou de tests sur des outils de gestion financière.

Le profil recherché

Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.

• Tu es à l'aise avec l'environnement Windows et tu as envie de progresser sur Linux, réseaux et virtualisation.
• Tu as une première curiosité pour le support informatique, les bases TCP/IP et la sécurité des accès.
• Tu maîtrises les bases de la communication écrite pour tracer clairement tes interventions.
• Tu apprécies aider les utilisateurs avec patience, méthode et sens de la confidentialité.
• Tu es rigoureux dans le suivi des tickets et la documentation technique.

Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

• d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
• d'un rythme d'alternance adapté : À définir avec le CFA ;
• d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
• d'un tremplin vers les métiers de technicien support informatique, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, intégrateur d'applications et développeur web.

Prêt(e) à te lancer ?

Candidate et construis tes premières compétences IT dans un cadre professionnel exigeant et formateur.