Alternance - Technicien support informatique en...
Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir selon le calendrier du CFA | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Une entreprise partenaire du secteur médias et communication recherche un technicien support informatique en alternance, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage à Massy, 91300, en Essonne. La structure accompagne des clients en région parisienne sur des projets de communication digitale, avec une équipe d'une trentaine de personnes utilisant au quotidien des outils web, créatifs et collaboratifs. Le service IT interne gère les postes, les comptes utilisateurs, le réseau local et le bon fonctionnement des applications métier.
Le poste
Tu rejoindras une petite équipe informatique qui accompagne les équipes créatives, commerciales et production. En tant que technicien support informatique, tu apprendras à diagnostiquer les incidents, préparer les postes et sécuriser les usages numériques dans un contexte orienté contenus, sites web et campagnes digitales.
Tes missions
- Assurer le support utilisateur de niveau 1 sur postes Windows et Mac, imprimantes, messagerie et outils collaboratifs.
- Installer et configurer les postes de travail pour les nouveaux arrivants et les profils créatifs.
- Créer, modifier et supprimer les comptes utilisateurs selon les procédures internes.
- Diagnostiquer les incidents liés au réseau local, au Wi-Fi, aux accès partagés et aux applications web.
- Participer au suivi du parc informatique : inventaire, mises à jour, licences logicielles et matériel.
- Contribuer aux bonnes pratiques de cybersécurité : mots de passe, sauvegardes, droits d'accès et sensibilisation simple.
- Documenter les demandes récurrentes dans un outil de ticketing pour améliorer la prise en charge.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.
- Tu es à l'aise avec les bases de l'informatique, les systèmes Windows et les outils bureautiques.
- Tu as envie de progresser sur le support informatique N1/N2, les réseaux TCP/IP et l'administration systèmes.
- Tu maîtrises les notions de base en sécurité, sauvegarde et gestion des accès.
- Tu apprécies le contact utilisateur et tu sais expliquer simplement une solution technique.
- Tu es curieux des environnements web, CMS, création digitale et outils utilisés en agence.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : À définir selon le calendrier du CFA ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
- d'un tremplin vers les métiers de développeur web, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, technicien helpdesk et intégrateur d'applications.
Prêt(e) à te lancer ?
Candidate et construis tes bases IT sur une mission concrète au service d'équipes digitales.