Alternance - Technicien support informatique...
Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir avec le CFA ITIS et l'entreprise | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Cette alternance en apprentissage à Massy, 91300, en Essonne, concerne un poste de technicien support informatique au sein d'une entreprise agroalimentaire qui distribue des produits frais et secs à des restaurants, commerces alimentaires et cuisines collectives d'Île-de-France. L'organisation compte environ 180 collaborateurs, un entrepôt sous température dirigée et une petite équipe IT qui gère postes, scanners, imprimantes, ERP de commandes et accès réseau.
Le poste
Sur le terrain, tu aides les utilisateurs à garder les outils informatiques opérationnels : préparation de postes, support N1, suivi des incidents et participation aux déploiements liés à la logistique alimentaire. Encadré par un responsable informatique, tu montes progressivement en compétences comme technicien support informatique.
Tes missions
- Installer et configurer des postes Windows, comptes utilisateurs, imprimantes et outils bureautiques.
- Traiter les demandes de support des équipes entrepôt, achats, qualité, commerce et administration.
- Diagnostiquer les incidents sur scanners codes-barres, terminaux de préparation, étiqueteuses et imprimantes réseau.
- Participer au suivi du réseau local, du Wi-Fi entrepôt et des accès aux applications métier.
- Mettre à jour les tickets, documenter les procédures simples et remonter les incidents récurrents.
- Assister l'équipe IT lors des sauvegardes, contrôles de sécurité de base et mises à jour systèmes.
- Contribuer aux petits projets internes : renouvellement de matériel, déploiement ERP, amélioration du support utilisateurs.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.
- tu es à l'aise avec les bases de Windows, du matériel informatique et des réseaux TCP/IP.
- tu as envie d'apprendre le support utilisateur, l'administration système et la cybersécurité de base.
- tu maîtrises les notions simples de comptes, droits d'accès, imprimantes et périphériques.
- tu apprécies résoudre des problèmes concrets avec méthode, même dans un contexte opérationnel rapide.
- tu es ponctuel, clair dans tes échanges et capable de noter proprement tes interventions.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : à définir avec le CFA ITIS et l'entreprise ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
- d'un tremplin vers les métiers de technicien support informatique, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, développeur web et intégrateur d'applications.
Prêt(e) à te lancer ?
Candidate et viens apprendre l'informatique au contact direct des utilisateurs et des outils métier.