Alternance - Technicien support informatique -...
Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : à définir avec le CFA et l'entreprise | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Notre entreprise partenaire intervient dans les services aux entreprises en Île-de-France : accueil externalisé, gestion de sites, prestations de sécurité et support opérationnel. Basée sur une organisation multi-sites en Essonne et région parisienne, elle compte environ 180 collaborateurs et renforce son équipe informatique interne avec un technicien support informatique en alternance à Évry.
Le poste
Ici, tu vas voir l'informatique côté terrain : postes utilisateurs, comptes, imprimantes, réseau local, outils métiers et demandes urgentes des équipes opérationnelles. Encadré par un responsable IT, tu apprendras le métier de technicien support informatique tout en préparant ton BTS SIO.
Tes missions
- Prendre en charge les demandes utilisateurs de niveau 1 sur les postes Windows, accès, messagerie et applications internes.
- Installer et configurer des ordinateurs, smartphones professionnels, imprimantes et périphériques pour les équipes de bureau et de terrain.
- Diagnostiquer les incidents simples liés au réseau local, au Wi-Fi, aux partages de fichiers et aux connexions VPN.
- Créer, modifier et clôturer des comptes utilisateurs en respectant les procédures internes et les droits d'accès.
- Renseigner les tickets dans l'outil de support et documenter les solutions appliquées pour faciliter le suivi.
- Participer à l'inventaire du parc informatique et au déploiement progressif de nouveaux équipements.
- Contribuer à la sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité de base.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.
- Tu es à l'aise avec Windows, les outils bureautiques et les manipulations de base sur un poste informatique.
- Tu as envie d'apprendre le support utilisateur, les réseaux TCP/IP et l'administration système.
- Tu apprécies résoudre des problèmes concrets et expliquer simplement une solution.
- Tu es organisé dans le suivi des tickets et attentif aux procédures.
- Tu maîtrises les bases de la logique informatique, avec un intérêt pour l'option SISR ou SLAM.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : à définir avec le CFA et l'entreprise ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
- d'un tremplin vers les métiers de technicien support informatique, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, développeur web et intégrateur d'applications.
Prêt(e) à te lancer ?
Si tu veux apprendre l'informatique en situation réelle, envoie ta candidature pour rejoindre cette alternance.