Alternance - Technicien support informatique...
Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir avec le CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Entreprise partenaire du secteur finance et assurance, implantée en Île-de-France, elle accompagne des particuliers et des professionnels sur la gestion de contrats, de dossiers clients et de données sensibles. Dans le cadre de son développement en Essonne, elle recherche en alternance un futur technicien support informatique pour renforcer une équipe IT de proximité qui suit environ 80 utilisateurs.
Le poste
En tant que technicien support informatique, tu interviendras sur le support utilisateur, les postes de travail, les accès aux outils métiers et les premiers diagnostics réseau. Tu apprendras à travailler dans un environnement où la disponibilité des applications, la sécurité des données et la réactivité sont essentielles.
Tes missions
- Traiter les demandes et incidents de niveau 1 via l'outil de ticketing interne.
- Installer et configurer des postes Windows, écrans, imprimantes, scanners et téléphones professionnels.
- Accompagner les utilisateurs sur les logiciels métiers liés à l'assurance, à la comptabilité et à la relation client.
- Gérer les comptes, droits d'accès et réinitialisations de mots de passe selon les procédures internes.
- Réaliser les premiers contrôles réseau : connexion, adresse IP, accès aux dossiers partagés et VPN.
- Participer aux actions de sécurité de base : mises à jour, sauvegardes, sensibilisation aux bonnes pratiques.
- Documenter les incidents récurrents et enrichir la base de connaissances de l'équipe IT.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.
- tu as des bases en systèmes Windows, réseaux TCP/IP et support utilisateur ;
- tu es rigoureux avec les données confidentielles et les procédures ;
- tu apprécies le contact avec les utilisateurs et l'explication simple d'un problème technique ;
- tu as envie de progresser sur l'administration systèmes, les applications métiers ou la cybersécurité de base ;
- tu maîtrises les manipulations courantes sur poste informatique et tu sais chercher une solution avant d'escalader.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : À définir avec le CFA ITIS ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
- d'un tremplin vers les métiers de technicien helpdesk, support informatique N1/N2, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior et intégrateur d'applications.
Prêt(e) à te lancer ?
Candidate pour démarrer ton apprentissage informatique sur une mission concrète en Essonne.