Alternance - Technicien support informatique -...
Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : Selon calendrier du CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Une entreprise partenaire du secteur des services aux entreprises recherche un alternant en apprentissage à Évry, dans le 91, en Essonne. La structure accompagne des clients professionnels en Île-de-France sur des prestations externalisées et s'appuie sur une équipe informatique de proximité pour sécuriser les outils, les postes et les accès utilisés par ses équipes terrain.
Le poste
En tant que technicien support informatique en alternance, tu interviens sur les demandes utilisateurs, la préparation du matériel et le bon fonctionnement des environnements Windows, réseaux et applications internes. Tu apprends à diagnostiquer, prioriser et résoudre des incidents concrets, avec l'appui d'un référent IT.
Tes missions
- Traiter les tickets de support N1 et participer au support N2 sur postes, comptes, imprimantes et outils métiers.
- Installer et configurer des postes Windows, périphériques, logiciels bureautiques et accès aux applications internes.
- Créer, modifier et désactiver des comptes utilisateurs selon les arrivées, départs et changements de mission.
- Contrôler la connectivité réseau de base : Wi-Fi, TCP/IP, partages, accès VPN et imprimantes réseau.
- Mettre à jour l'inventaire du parc informatique et suivre les mouvements de matériel entre les équipes.
- Rédiger des procédures simples pour aider les utilisateurs et harmoniser les réponses du support informatique.
- Participer à des actions de sensibilisation aux bonnes pratiques de cybersécurité de base.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.
- Tu es à l'aise avec l'environnement Windows et les outils bureautiques courants.
- Tu as envie de comprendre les réseaux, les comptes utilisateurs et la sécurité informatique.
- Tu maîtrises les bases de la logique informatique et tu sais expliquer simplement un problème.
- Tu apprécies le contact utilisateur et tu sais rester méthodique face à un incident.
- Tu es curieux, ponctuel et prêt à apprendre sur des situations réelles de support.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : selon calendrier du CFA ITIS ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
- d'un tremplin vers les métiers de technicien support informatique, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, support informatique N1/N2 et intégrateur d'applications.
Prêt(e) à te lancer ?
Candidate et construis tes premières bases solides dans le support informatique en entreprise.