Alternance - Technicien support informatique finance -...
Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir selon calendrier CFA | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Cette alternance en apprentissage à Évry-Courcouronnes, dans le 91 en Essonne, te prépare au métier de technicien support informatique au sein d'une structure du secteur finance et assurance. L'entreprise partenaire accompagne des clients professionnels en région parisienne et compte environ 70 collaborateurs, avec une petite équipe IT chargée des postes utilisateurs, des accès, des outils métiers et de la sécurité de base.
Le poste
Tu rejoins une équipe informatique de proximité pour progresser étape par étape comme technicien support informatique. Tu apprendras à diagnostiquer les incidents, sécuriser les accès et accompagner les utilisateurs sur des applications sensibles liées à la gestion financière, aux contrats et aux dossiers clients.
Tes missions
- Prendre en charge les demandes utilisateurs de niveau 1 sur postes Windows, messagerie, imprimantes et outils bureautiques.
- Diagnostiquer les incidents liés aux applications de gestion de dossiers clients, de contrats ou de suivi comptable.
- Installer et préparer des postes de travail en respectant les procédures internes et les règles de confidentialité.
- Gérer les comptes utilisateurs, droits d'accès et mots de passe avec l'appui de ton tuteur.
- Participer au suivi du parc informatique : inventaire, mises à jour, renouvellement de matériel et documentation.
- Contribuer aux contrôles de cybersécurité de base : antivirus, sauvegardes, sensibilisation aux mails frauduleux.
- Escalader les incidents plus complexes vers l'administrateur systèmes et réseaux ou les prestataires applicatifs.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.
- Tu es motivé par les métiers du support informatique, des systèmes et des réseaux.
- Tu as de bonnes bases sur Windows, les outils bureautiques et le fonctionnement d'un réseau local.
- Tu apprécies aider les utilisateurs avec pédagogie et garder une trace claire de tes interventions.
- Tu es rigoureux avec les données confidentielles, surtout dans un contexte finance et assurance.
- Tu maîtrises les bases de l'organisation, de la logique de diagnostic et de la communication écrite.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : À définir selon calendrier CFA ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
- d'un tremplin vers les métiers de technicien support informatique, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, développeur web et intégrateur d'applications.
Prêt(e) à te lancer ?
Candidate et construis tes premières compétences IT dans un secteur où la fiabilité compte vraiment.