Alternance - Technicien support informatique...
Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : Selon calendrier du CFA | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Dans le cadre d'une alternance en apprentissage à Massy, 91300, en Essonne, une entreprise partenaire du secteur agroalimentaire recherche un technicien support informatique pour renforcer son service IT. La structure accompagne des sites de production et de distribution en Île-de-France, avec environ 200 collaborateurs et des outils métiers liés aux commandes, aux stocks et à la traçabilité alimentaire.
Le poste
Encadré par un responsable informatique, tu interviendras comme technicien support informatique auprès des utilisateurs et participeras à la maintenance du parc, des postes, des accès et des applications internes. Tu apprendras à résoudre des incidents concrets dans un contexte où la disponibilité des outils est essentielle au bon fonctionnement des équipes terrain.
Tes missions
- Prendre en charge les demandes de support N1 liées aux postes Windows, imprimantes, comptes utilisateurs et accès réseau.
- Installer et configurer des ordinateurs, terminaux mobiles et périphériques utilisés par les équipes logistique, qualité et administration.
- Diagnostiquer les incidents sur les applications de gestion de commandes, de stocks et de traçabilité.
- Mettre à jour les tickets, documenter les résolutions et transmettre les sujets complexes au support N2.
- Participer à la gestion du parc informatique : inventaire, préparation de matériel, suivi des licences et renouvellements.
- Contribuer aux contrôles de base en cybersécurité : mots de passe, droits d'accès, sauvegardes et bonnes pratiques utilisateurs.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.
- Tu es à l'aise avec l'environnement Windows et tu souhaites progresser en systèmes et réseaux.
- Tu as le sens du service et tu sais expliquer simplement une solution à un utilisateur.
- Tu maîtrises les bases du réseau TCP/IP ou tu as envie de les consolider sur le terrain.
- Tu apprécies les environnements organisés, où la rigueur est importante pour éviter les interruptions d'activité.
- Tu es curieux, ponctuel et capable de suivre une procédure technique.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : selon calendrier du CFA ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
- d'un tremplin vers les métiers de développeur web, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, technicien helpdesk et support informatique N1/N2.
Prêt(e) à te lancer ?
Si tu veux apprendre l'informatique au contact d'utilisateurs et de situations réelles, envoie ta candidature dès maintenant.