Alternance - Technicien support informatique -...

Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance

L'entreprise

Dans le cadre de cette alternance en apprentissage à Évry, 91, en Essonne, notre entreprise partenaire du secteur des services aux entreprises recherche un technicien support informatique pour renforcer son équipe IT interne. La structure accompagne des clients professionnels en Île-de-France et compte environ 300 collaborateurs, dont des équipes terrain équipées de postes, smartphones et outils de planification. Le service informatique, composé de 6 personnes, assure le support, la gestion du parc et la continuité des outils métiers.

Le poste

Tu rejoindras une équipe encadrante pour apprendre le métier de technicien support informatique au contact d'utilisateurs réels, avec des demandes concrètes liées au poste de travail, aux comptes, au réseau et aux applications internes.

Tes missions

• Prendre en charge les demandes utilisateurs via l'outil de ticketing interne.
• Diagnostiquer les incidents sur postes Windows, accès Wi-Fi, VPN, imprimantes et comptes utilisateurs.
• Installer et configurer des ordinateurs, smartphones et logiciels métiers utilisés par les équipes terrain.
• Participer à l'administration de comptes Microsoft 365 et Active Directory sous supervision.
• Suivre le parc matériel entre le siège, les agences et les collaborateurs en mission.
• Contrôler les mises à jour, antivirus et sauvegardes de premier niveau.
• Documenter les procédures simples et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité.

Le profil recherché

Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.

• tu es à l'aise avec l'environnement Windows et les outils bureautiques courants ;
• tu as envie de progresser en réseaux TCP/IP, systèmes et support utilisateur ;
• tu apprécies le contact avec des interlocuteurs non techniques ;
• tu es organisé dans le suivi des tickets et la documentation ;
• tu maîtrises les bases de la logique informatique ou de l'algorithmique.

Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

• d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
• d'un rythme d'alternance adapté : à définir ;
• d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique et des systèmes d'information ;
• d'un tremplin vers les métiers de développeur web/applicatif, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, technicien helpdesk et support informatique N1/N2.

Prêt(e) à te lancer ?

Candidate dès maintenant et construis tes bases IT sur une mission utile, encadrée et proche du terrain.