Alternance Technicien(ne) Support Informatique & Systèmes et Réseaux - Neuville-en-Ferrain (F/H)

1. Support informatique et assistance aux utilisateurs

Assurer le support technique de niveaux 1 et 2 : diagnostic, résolution et suivi des incidents informatiques.

Prendre en charge les demandes d’assistance via l’outil de ticketing et assurer leur suivi.

Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes, périphériques et logiciels.

Accompagner les collaborateurs dans l’utilisation des outils informatiques et bureautiques.

Participer à la rédaction de documentations techniques et de procédures utilisateurs.

Contribuer à l’amélioration continue de la qualité du support informatique.2. Gestion du parc informatique et administration systèmes

Participer à la gestion du parc informatique : inventaires, mises à jour et renouvellement des équipements.

Contribuer à l’administration des comptes utilisateurs, des droits d’accès et de la messagerie.

Intervenir sur la gestion des comptes et des groupes dans Active Directory.

Participer à la maintenance et au suivi des équipements informatiques.

Développer vos compétences sur les environnements Windows, mac

OS et Linux.3. Systèmes, réseaux et sécurité informatique

Participer au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures informatiques.

Contribuer au diagnostic des problèmes de connectivité et des incidents réseau.

Approfondir vos connaissances des réseaux locaux (LAN), VPN, pare-feu et équipements réseau.

Appliquer les procédures de sécurité informatique et contribuer à leur respect.

Participer à la veille technologique sur les matériels, logiciels et solutions utilisés par l’entreprise.4. Projets informatiques et amélioration continue

Participer au déploiement de nouveaux équipements, logiciels et solutions informatiques.

Contribuer à la mise en œuvre des projets du service informatique.

Participer à l’évolution des procédures et des outils de support.

Collaborer avec le Responsable Systèmes et Réseaux sur les différents sujets techniques du quotidien. #PMEjob.fr