Alternance Responsable service clients F/H

Responsable du Service Clients (alternance)

Nous recherchons notre futur(e) Responsable du Service Clients en alternance. L’équipe de XX composée de XX personnes t’attend.

Responsabilités

• Accompagner et contribuer à la montée en compétences de ton équipe (intégration, formation, tutorat...)
• Contribuer à la mise en œuvre de l'ensemble des services du magasin (SAV, retours clients, e‑commerce, location de matériel et de véhicule…) dans le respect des procédures
• Garantir la fluidité, la fiabilité et la qualité du passage en caisse des clients

Qualifications

• Tu suis une formation dans le commerce et tu es passionné(e) par le service clients
• Ton leadership, ton dynamisme et ton aisance relationnelle seront des atouts de réussite
• Tu as le sens des responsabilités, tu aimes prendre des initiatives et tu es prêt(e) à t’investir

Informations sur le poste

• Date de début du contrat : Septembre 2026
• Durée du contrat : 1 ou 2 ans
• Lieu de travail : Arles
• Cycle d’alternance souhaité : 1 semaine privilégiée, sinon 3 jours en entreprise et 2 jours en formation
• Protection sociale (mutuelle et prévoyance) et participation, intéressement, fonds commun de placement
• Horaire : Plannings adaptés selon l’amplitude horaire des magasins de 7h30 à 19h, travail le samedi, jours de repos fixes + dimanche. Nos magasins sont fermés les dimanches et jours fériés

Processus de recrutement

1. Entretien visio
2. Premier entretien RH / manager
3. Second entretien manager / N+2

Environnement de travail

Au sein du Groupe SAMSE, nous sommes convaincus que la diversité des talents est une richesse. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qui souhaitent contribuer à notre dynamique collective.