Alternance Responsable service clients F/H (H/F)

Nous recherchons notre futur(e) Responsable du Service Clients en alternance. Mettez le client au centre de chacune de vos actions, animez au quotidien votre équipe autour de la stratégie commerciale de l'entreprise. Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour vous. Le poste de Responsable Service Clients du magasin L'Entrepôt du Bricolage d'Arles (13‑Bouches‑Du‑Rhône) est fait pour vous ! Véritable animateur·trice, référent⋅e de l'excellence en relation client. En collaboration avec le/la Manager Service, vos missions seront les suivantes : Accompagner et contribuer à la montée en compétences de votre équipe (intégration, formation, tutorat...), Contribuer à la mise en œuvre de l'ensemble des services du magasin (SAV, retours clients, e‑commerce, location de matériel et de véhicule ...) dans le respect des procédures, Garantir la fluidité, la fiabilité et la qualité du passage en caisse des clients. Vous suivez une formation dans le commerce et êtes passionné·e par le service clients. Votre leadership, votre dynamisme et votre aisance relationnelle seront des atouts de réussite. Vous avez le sens des responsabilités, vous aimez prendre des initiatives et vous êtes prêt·e à vous investir. Ce job est fait pour vous ! Date de début du contrat : septembre 2026. Durée du contrat : 1 ou 2 ans. Lieu de travail : Arles. Cycle d’alternance souhaité : 1 semaine privilégiée, sinon 3 jours en entreprise, 2 jours en formation. Protection sociale (mutuelle et prévoyance) et participation, intéressement, fonds commun de placement. Horaire : Plannings adaptés selon l’amplitude horaire des magasins de 7h30 à 19h. Travail le samedi. Jours de repos fixe + dimanche. Pour le bien‑être de nos collaborateurs, nos magasins sont fermés les dimanches et jours fériés.

Type de contrat : CDD - 24 mois.

Contrat apprentissage ; Durée du travail 35 H/semaine ; Travail le samedi.

Salary

• Smic Alternant

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Analyse de données expérimentales
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Techniques de vente et de promotion
• Traiter les demandes de support technique

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)

Employeur

50 à 99 salariés

Au sein du Groupe SAMSE, nous sommes convaincus que la diversité des talents est une richesse. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qui souhaitent contribuer à notre dynamique collective. Rejoins L'ENTREPÔT DU BRICOLAGE, une entreprise avec de fortes valeurs humaines ! 2500 collaborateurs (trices), 37 magasins en France.