Alternance Responsable service clients F/H

Stage – Responsable Service Clients

Nous recherchons notre futur(e) Responsable du Service Clients en alternance. L’équipe d'Heinarii t’attend.

Tu mets le client au centre de chacune de tes actions, tu animes au quotidien ton équipe autour de la stratégie commerciale de l'entreprise, et tu respects les valeurs du collectif et d'entraide.

Responsabilités

• Accompagner et contribuer à la montée en compétences de ton équipe (intégration, formation, tutorat...).
• Contribuer à la mise en œuvre de l'ensemble des services du magasin (SAV, retours clients, e-commerce, location de matériel et de véhicule) dans le respect des procédures.
• Garantir la fluidité, la fiabilité et la qualité du passage en caisse des clients.

Profil recherché

Au sein du Groupe SAMSE, nous sommes convaincus que la diversité des talents est une richesse. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qui souhaitent contribuer à notre dynamique collective.

Tu suis une formation dans le commerce et tu es passionné(e) par le service clients. Ton leadership, ton dynamisme et ton aisance relationnelle seront des atouts de réussite. Tu as le sens des responsabilités, tu aimes prendre des initiatives et tu es prêt(e) à t'investir.

Conditions de travail

Date de début du contrat : Septembre 2026Durée du contrat : 1 ou 2 ansLieu de travail : MontélimarCycle d'alternance souhaité : 1 semaine en entreprise privilégiée sinon 3 jours en entreprise, 2 jours en formationProtection sociale (mutuelle et prévoyance) et participation, intéressement, fonds commun de placement.Horaire : Plannings adaptés selon l’amplitude horaire des magasins de 7h30 à 19h. Travail le samedi, jours de repos fixe + dimanche.Nos magasins sont fermés les dimanches et jours fériés.

Déroulement du processus de recrutement

• Entretien visio
• Premier entretien RH / manager
• Second entretien manager / N+2

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