Alternance - Réceptionniste H/F

L'ENTREPRISE

SKILLIE te propose une entreprise + une formation !

Rejoins un aparthotel moderne du 12e arrondissement de Paris, où l’accueil et la satisfaction client sont au cœur de l’activité. Tu évolueras dans une équipe à taille humaine, au contact direct des clients et des différents services de l’établissement.

Rythme d’alternance : 3 jours entreprise / 2 jours formation Contrat : apprentissage - 24 mois Démarrage souhaité : Dès que possible

TES MISSIONS

Tes missions si tu l’acceptes :

• Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour

• Traiter les demandes et résoudre les éventuels problèmes rencontrés par les clients

• Informer les clients sur les services de l’aparthotel et les activités à proximité

• Valoriser les offres de l’établissement et gérer les paiements

• Contribuer activement à la satisfaction client

Les missions pourront évoluer selon ton niveau et ton expérience

TA FORMATION

• Établissement : école partenaire (Présentiel/Distanciel)

• Durée : 24 mois

• Formation :

  • Bac+2 : BTS Management en Hôtellerie-Restauration

TON APPRENTISSAGE

Tu apprendras à :

• Gérer l’accueil et l’accompagnement des clients en situation réelle

• Développer la relation client et la gestion des demandes

• Valoriser les services et offres d’un établissement hôtelier

• Traiter les situations imprévues et résoudre les problèmes clients

• Participer à la gestion opérationnelle d’une réception

LE PROFIL RECHERCHÉ

• Tu souhaites intégrer une formation en hôtellerie-restauration de niveau Bac+2

Contrat d'apprentissage - 24 mois