Alternance Gestion administrative et commerciale H/F

Mission Principale Vous assurez le lien entre les clients, l’équipe commerciale et le service technique. Votre rôle est de garantir la fluidité du cycle de vente, de la prise de rendez-vous initiale jusqu’à la facturation, tout en offrant un support administratif rigoureux. Responsabilités et Missions 1. Support Commercial & Relation Client Accueil & Qualification : Réceptionner les appels, identifier les besoins (particuliers ou professionnels) et orienter vers le bon interlocuteur. Gestion d'Agendas : Planifier les rendez-vous des technico-commerciaux pour les audits de sécurité sur site. Élaboration des Devis : Saisir et mettre en forme les propositions commerciales (matériel de détection, caméras, abonnements de télésurveillance). Relances : Effectuer le suivi des devis en attente pour maximiser le taux de transformation. 2. Gestion Administrative & Suivi Dossiers Administration des Ventes (ADV) : Enregistrement des commandes et vérification de la conformité des contrats (conditions générales, mandats de prélèvement). Dossiers d'Installation : Préparer les dossiers techniques pour les installateurs (plans, codes d'accès, spécificités du site). Facturation & Recouvrement : Émission des factures de pose et des contrats de maintenance annuelle ; suivi des règlements. 3. Logistique & SAV (Optionnel selon la taille de l'équipe) Gestion des stocks : Suivi des commandes de matériel auprès des fournisseurs (Dahua, Hikvision, Ajax, etc.). Interface SAV : Réceptionner les demandes de dépannage et organiser les interventions prioritaires. Profil Compétences Techniques (Savoir-faire) Maîtrise du Pack Office (Excel est votre meilleur ami pour les suivis). Aisance avec les outils de CRM (type Salesforce, Hub

Spot ou