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Alternance - Customer Success & marketing (h/f)

PARIS, 75
il y a 9 jours
Alternance

Localisation : Paris 20ème

Début : septembre 2025

Durée : 12-24 mois

Qui sommes-nous ?

Startup de 12 personnes, nous proposons une plateforme de mentorat destinée aux écoles et aux entreprises, facilitant la mise en relation entre mentors et mentorés. Notre mission : améliorer l’accompagnement des étudiants et des professionnels grâce à un outil simple et efficace.

Ta mission ?

En tant qu’alternant(e) Customer Success & Data Analyst, tu seras un pilier de l’expérience cliente et du bon fonctionnement de notre plateforme.

1 Customer Success & Support

  • Aider le responsable client sur la gestion des clients (écoles, entreprises, structures publiques).
  • Gérer les demandes et accompagner des clients et utilisateurs dans l’utilisation de la plateforme.
  • Automatiser et fluidifier les processus clients
  • Contribuer à l’amélioration continue du support (FAQ, tutoriels, process).
  • Assurer le suivi administratif lié aux interactions clients.

2 Analyse des données utilisateurs

  • Suivre les KPIs d’usage de la plateforme.
  • Analyser les comportements utilisateurs pour identifier des leviers d’amélioration.
  • Proposer des actions marketing et d’engagement basées sur ces analyses.

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Tu vas tout apprendre pour pouvoir plus tard monter ta propre initiative à impact.
  • Un rôle clé au sein d’une startup en pleine croissance.
  • Une mission variée alliant relation client, support et analyse.
  • Une opportunité d'évoluer au sein de l'entreprise.
  • L’opportunité de monter en compétences sur des outils d’analyse et de gestion client.
  • Une équipe bienveillante et dynamique prête à t’accompagner.

Cette offre est rémunérée et est accompagnée des avantages habituels pour ce type de postes : tickets restaurants, 50% de prise en charge des titres de transport.

Entreprise
Constel Education
Plateforme de publication
JOOBLE
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