Alternance - Conseiller commercial omnicanal retail -...
Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir avec le CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Cette alternance en apprentissage près d'Évry, dans le 91 en Essonne, te permet de devenir conseiller commercial omnicanal au sein d'une enseigne de distribution qui combine boutique, vente en ligne et service client à distance. L'entreprise compte une quarantaine de collaborateurs en Île-de-France et développe son fichier clients grâce à des actions de fidélisation, de relance et de prospection locale.
Le poste
Tu rejoins une équipe commerciale encadrante pour apprendre à transformer un contact client en opportunité concrète : accueil, conseil, relance, argumentation, suivi CRM et closing progressif. Ce poste de conseiller commercial omnicanal est pensé pour te faire monter en compétences vers un métier de chargé de clientèle, attaché commercial ou business developer junior.
Tes missions
- Accueillir et conseiller les clients en boutique, par téléphone, par e-mail et via les canaux digitaux de l'enseigne.
- Qualifier les besoins clients et proposer les produits ou services adaptés à leur usage, leur budget et leur historique d'achat.
- Réaliser des relances commerciales auprès de prospects, clients inactifs et paniers e-commerce abandonnés.
- Mettre à jour le CRM avec les contacts, devis, relances, objections et prochaines actions à mener.
- Participer à des campagnes d'e-mailing, de social selling et d'animation commerciale locale.
- Suivre les indicateurs de conversion, de fidélisation et de satisfaction avec ton tuteur.
- Observer la concurrence retail et remonter les informations utiles pour ajuster les arguments de vente.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS NDRC au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.
- Tu es à l'aise à l'oral et tu veux progresser dans la négociation commerciale.
- Tu as le sens du service client et tu sais rester clair face à une objection.
- Tu maîtrises les bases des outils numériques : e-mail, tableur, CRM ou réseaux sociaux.
- Tu apprécies les objectifs concrets et le suivi régulier de ta progression.
- Tu es curieux du commerce, du retail et des parcours d'achat en ligne.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS NDRC reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : à définir avec le CFA ITIS ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le commerce et la relation client ;
- d'un tremplin vers les métiers de conseiller commercial, chargé de clientèle, attaché commercial, commercial terrain et business developer junior.
Prêt(e) à te lancer ?
Candidate et construis dès maintenant tes premiers réflexes de commercial terrain et digital.