Alternance - Conseiller commercial omnicanal retail -...

Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir avec le CFA | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance

L'entreprise

En Essonne, une enseigne de distribution présente en Île-de-France recrute en alternance un conseiller commercial omnicanal pour accompagner le développement de son activité magasin et e-commerce autour d'Évry. L'équipe commerciale compte une quinzaine de collaborateurs et travaille au quotidien sur la fidélisation client, la vente conseil et le suivi des demandes issues du web.

Le poste

Dans le cadre de ton apprentissage, tu seras formé au métier de conseiller commercial omnicanal, avec un rôle concret entre accueil client, prospection locale, relances digitales et participation aux ventes. Tu apprendras à transformer un contact en client, puis à entretenir la relation dans la durée.

Tes missions

• Accueillir et conseiller les clients en magasin, par téléphone et via les demandes issues du site e-commerce.
• Qualifier les besoins clients et proposer une offre adaptée aux produits, services ou opérations commerciales en cours.
• Réaliser des relances par e-mail, téléphone ou CRM auprès de prospects et clients inactifs.
• Participer à la prospection locale auprès de petites entreprises, associations ou partenaires de proximité.
• Mettre à jour les informations clients dans le CRM et suivre les opportunités jusqu'au closing.
• Contribuer aux actions de fidélisation : suivi après achat, enquêtes de satisfaction, offres personnalisées.
• Observer la concurrence locale et remonter les informations utiles à l'équipe commerciale.

Le profil recherché

Tu prépares un BTS NDRC au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.

• Tu es à l'aise à l'oral et tu apprécies le contact client, en face à face comme à distance.
• Tu as le sens du service et tu sais écouter avant de proposer une solution.
• Tu es organisé(e) pour suivre tes relances et tenir tes objectifs commerciaux.
• Tu maîtrises les bases des outils numériques : e-mail, tableur, CRM ou réseaux sociaux.
• Tu apprécies l'univers du retail, du commerce de proximité et de la vente conseil.

Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

• d'une formation BTS NDRC reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
• d'un rythme d'alternance adapté : à définir avec le CFA ;
• d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• d'un réseau d'entreprises partenaires dans le commerce et la relation client ;
• d'un tremplin vers les métiers de commercial(e) terrain, chargé(e) de clientèle, attaché(e) commercial(e), conseiller(e) commercial(e) et business developer junior.

Prêt(e) à te lancer ?

Si tu veux apprendre la vente sur le terrain tout en développant tes compétences digitales, envoie ta candidature dès maintenant.