Alternance - Conseiller commercial omnicanal -...
Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir avec le CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Cette alternance en apprentissage à Évry, dans le 91 en Essonne, concerne un poste de conseiller commercial omnicanal au sein d'une enseigne de distribution en développement en Île-de-France. L'entreprise exploite un réseau de points de vente complété par un site e-commerce, avec une équipe commerciale d'une quinzaine de personnes qui structure ses outils CRM, ses relances clients et son suivi des ventes.
Le poste
Tu rejoindras l'équipe commerciale pour apprendre le métier de conseiller commercial omnicanal, entre contact client, prospection, argumentation et suivi digital. L'objectif : transformer des demandes entrantes en ventes, relancer les prospects et contribuer à la fidélisation sur un marché retail très concurrentiel.
Tes missions
- Accueillir et conseiller les clients en boutique, par téléphone et via les demandes issues du site e-commerce.
- Qualifier les prospects dans le CRM selon leur besoin, leur budget et leur niveau d'avancement.
- Relancer les contacts chauds après devis, panier abandonné ou demande d'information produit.
- Présenter une offre claire, argumenter les bénéfices et accompagner le client jusqu'au closing.
- Mettre à jour le portefeuille client avec les historiques d'échanges, relances et opportunités commerciales.
- Participer aux campagnes d'e-mailing, de fidélisation et d'animation commerciale locale.
- Observer les offres concurrentes en distribution et remonter les informations utiles à l'équipe.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS NDRC au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.
- Tu es à l'aise à l'oral et tu sais créer un premier contact de qualité.
- Tu as envie d'apprendre la prospection, la négociation et la relation client à distance.
- Tu maîtrises les bases des outils numériques et tu es prêt(e) à utiliser un CRM au quotidien.
- Tu apprécies les objectifs commerciaux quand ils sont expliqués et suivis avec méthode.
- Tu es organisé(e), ponctuel(le) et attentif(ve) aux informations clients.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS NDRC reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : à définir avec le CFA ITIS ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le commerce et la relation client ;
- d'un tremplin vers les métiers de conseiller commercial, attaché commercial, chargé de clientèle, business developer junior et commercial terrain.
Prêt(e) à te lancer ?
Envoie ta candidature et construis tes premiers réflexes commerciaux sur une vraie activité retail.