Alternance - Conseiller commercial en hôtellerie -...

Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir avec le CFA et l'entreprise | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance

L'entreprise

Une entreprise du tourisme et de l'hôtellerie en Essonne recherche un conseiller commercial en hôtellerie en alternance, dans le cadre d'un apprentissage près d'Évry, 91. L'établissement accueille une clientèle loisirs et professionnelle, avec une équipe réception-commerciale d'environ 6 personnes et un enjeu fort autour des réservations, des séminaires et de la satisfaction client en Île-de-France.

Le poste

Tu seras formé au métier de conseiller commercial en hôtellerie sur le terrain : accueil client, vente de prestations, suivi des réservations et lecture des indicateurs commerciaux pour aider l'équipe à remplir l'établissement et fidéliser la clientèle.

Tes missions

• Accueillir et renseigner les clients individuels, groupes et entreprises sur les chambres, formules et prestations disponibles.
• Traiter les demandes de réservation par téléphone, mail et comptoir, sous la supervision de l'équipe.
• Présenter les offres adaptées aux besoins : séjour, petit-déjeuner, espace séminaire ou prestation événementielle.
• Mettre à jour les disponibilités, informations commerciales et supports de présentation utilisés par l'équipe.
• Participer au suivi de la satisfaction client, aux avis reçus et aux relances simples de fidélisation.
• Analyser des indicateurs comme le taux d'occupation, le chiffre d'affaires hébergement et le panier moyen des prestations.
• Contribuer aux animations commerciales liées aux périodes fortes : vacances, salons, événements locaux et séjours professionnels.

Le profil recherché

Tu prépares un BTS MCO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.

• Tu es à l'aise dans l'échange avec les clients, en face à face comme au téléphone.
• Tu as le sens du service et tu sais garder une posture professionnelle en période d'affluence.
• Tu maîtrises les bases des outils bureautiques et tu apprends vite sur un logiciel de réservation.
• Tu apprécies les objectifs concrets : vendre, renseigner, suivre une demande jusqu'au bout.
• Tu es curieux du secteur hôtelier, du tourisme et de l'accueil client.

Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

• d'une formation BTS MCO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
• d'un rythme d'alternance adapté : à définir avec le CFA et l'entreprise ;
• d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• d'un réseau d'entreprises partenaires dans le commerce et la relation client ;
• d'un tremplin vers les métiers de manager d'unité commerciale, responsable de clientèle, animateur commercial, responsable de magasin et assistant responsable e-commerce.

Prêt(e) à te lancer ?

Si tu veux apprendre le commerce au contact direct des clients, candidate pour devenir conseiller commercial en hôtellerie en alternance.