Alternance - Conseiller clientèle en assurance - Massy...
Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir avec le CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Cette alternance en apprentissage à Massy, 91300, dans l'Essonne, concerne un poste de conseiller clientèle en assurance au sein d'une structure spécialisée en courtage et protection des particuliers. L'entreprise compte une trentaine de collaborateurs en Île-de-France et renforce son équipe relation client pour accompagner la croissance de son portefeuille contrats auto, habitation, santé et prévoyance.
Le poste
Encadré par un responsable d'agence, tu apprendras le métier de conseiller clientèle en assurance : accueil, découverte du besoin, proposition d'offres, suivi des dossiers et fidélisation. L'objectif est de te faire monter progressivement en compétence sur la relation commerciale en agence.
Tes missions
- Accueillir les clients et prospects en agence, par téléphone ou via les demandes entrantes digitales.
- Identifier les besoins en assurance auto, habitation, santé ou prévoyance à partir d'un échange structuré.
- Préparer des devis simples et présenter les garanties avec l'appui d'un conseiller confirmé.
- Mettre à jour les dossiers clients, vérifier les pièces reçues et suivre l'avancement des contrats.
- Relancer les prospects et clients sur les devis, renouvellements ou informations manquantes.
- Participer à la fidélisation du portefeuille par des actions de suivi et de qualité de service.
- Suivre les indicateurs de l'agence : rendez-vous pris, taux de transformation, contrats signés et satisfaction client.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS MCO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.
- Tu es à l'aise à l'oral et tu sais adopter une posture professionnelle avec les clients.
- Tu as le sens du service et tu aimes comprendre un besoin avant de proposer une solution.
- Tu es rigoureux dans le suivi administratif et la mise à jour des informations.
- Tu maîtrises les bases des outils bureautiques et tu apprends vite sur un logiciel métier.
- Tu apprécies les objectifs commerciaux quand ils sont liés à un conseil utile et clair.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS MCO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : À définir avec le CFA ITIS ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le commerce et la relation client ;
- d'un tremplin vers les métiers de responsable de clientèle, manager d'unité commerciale, animateur commercial, assistant responsable e-commerce et responsable de magasin.
Prêt(e) à te lancer ?
Candidate et forme-toi à un métier commercial concret, au contact direct des clients.