Alternance Commercial - Champs-sur-Marne (F/H) (H/F)

Voici les principales missions:Développement commercial

Prospecter (téléphone, email, Linked

In) des cibles B2B : DRH, RH/QVT, Entreprises, Direction d'établissement, associations, collectivités.

Qualifier les leads entrants (site, campagnes, partenariats) et détecter les besoins.

Prendre et réaliser des RDV (visio/présentiel), démontrer la valeur (pitch & démo), construire les offres.

Participer à la réponse aux appels d'offres ou demandes de devis simples.

Négocier et conclure dans le respect des process.

Gestion & suivi clients

Onboarder les nouveaux clients (paramétrage, process de prise de RDV, interlocuteurs).

Assurer le Customer Success : suivi d'usage, animation, accompagnement des référents, passage en production.

Piloter la satisfaction (NPS, retours, plans d'actions) et la fidélisation (upsell/cross-sell).

Coordonner avec l'équipe opérations/pros pour garantir la qualité de service.

Relationnel & partenariat

Entretenir une relation de confiance avec les parties prenantes (clients, partenaires, réseaux).

Participer à des salons/événements (stand, prise de contacts, compte-rendu).

Identifier des opportunités de partenariats (associations, mutuelles, OPCO, acteurs RH/QVT).

CRM, reporting & amélioration continue

Mettre à jour le CRM (pipeline, activités, prévisions) et produire un reporting hebdomadaire.

Documenter objections, cas d'usage, ROI clients pour nourrir marketing & produit.

Proposer des optimisations de scripts, séquences, offres et parcours clients