Alternance - Chef(fe) de réception

Gestion d'équipe et Opérationnel : Participer à l'encadrement, à la formation et à la coordination de l'équipe de réception. Organiser les flux d'arrivées et de départs, superviser la facturation et les encaissements dans le respect des procédures. Suivre les réservations et optimiser le taux d'occupation selon la politique tarifaire. Assurer la clôture journalière et la gestion administrative courante du service. Relation Client et Développement Commercial : Agir en tant qu'interlocuteur privilégié pour répondre aux demandes spécifiques et traiter les réclamations. Promouvoir et vendre les services additionnels de l'établissement (petits-déjeuners, prestations complémentaires). Contribuer activement à la fidélisation de la clientèle et à l'image de marque de l'enseigne. Coordination et Sécurité : Fluidifier la circulation des informations avec les services étages, maintenance et direction. Veiller à la sécurité des biens et des personnes au sein de l'établissement. Profil Nous recherchons un profil H/F doté d'un excellent sens du service et de capacités managériales : Sens de l'accueil : Excellente présentation, aisance relationnelle et diplomatie. Rigueur et organisation : Capacité à gérer les priorités et les aspects administratifs avec précision. Esprit commercial : Ap