Offre n° 207SLDQ Gouvernante (H/F)

Organisation du service des étages

• Répartir les chambres à faire (recouches / départs)
• Établir les plannings des femmes/valets de chambre
• Gérer les priorités (arrivées, clients VIP, urgences)
• Adapter l'organisation selon le taux d'occupation Management des équipes
• Encadrer les femmes/valets de chambre
• Former les nouveaux arrivants
• Contrôler le travail effectué
• Gérer les conflits et maintenir une bonne ambiance Contrôle qualité des chambres
• Vérifier la propreté et la conformité des chambres
• S'assurer du respect des standards de l'établissement
• Faire refaire une chambre si nécessaire
• Contrôler les parties communes Gestion du linge
• Suivre les stocks (draps, serviettes.)
• Organiser les rotations blanchisserie
• Contrôler la qualité du linge
• Gérer les commandes Gestion des stocks et approvisionnements
• Produits d'accueil (savon, shampoing.)
• Produits d'entretien
• Matériel (aspirateurs, chariots.) Coordination avec la réception
• Prioriser les chambres selon les arrivées clients
• Gérer les demandes spécifiques (lit bébé, extra.)
• Informer des chambres prêtes / en retard Gestion des incidents
• Signaler les pannes techniques
• Gérer les objets oubliés
• Réagir aux plaintes clients
• Faire remonter les problèmes à la direction Suivi administratif
• Feuilles de service
• Reporting à la direction Rôle clé : exemplarité
• Donner le ton dans l'équipe
• Adopter une communication professionnelle
• Maintenir un climat de travail sain