Alternance Chargé(e) de clientèle - Juillet 2026 - Lille (F/H) (H/F)

➢ Assurer le développement commercial

Être le garant de la réalisation des actions de prospection en conformité avec lastratégie d'entreprise. Contribuer, selon le besoin agence, à la gestion des partenariats.

Préparer et effectuer des visites au domicile des prospects/clients, évaluer leurs besoins et proposer des contrats adaptés permettant l'atteinte des objectifs commerciaux.

Suivre la mise en place des prestations chez les clients.

Garantir la satisfaction clients et l'établissement d'une relation de confiance par la réalisation de contrôle qualité en vue d'atteindre un haut niveau de fidélisation.

Suivre et analyser les indicateurs de performance pour atteindre / dépasser ses objectifs (acquisition et rétention clients, taux de signature.) et choisir les options de pilotage en conséquence.

Développer la notoriété de la marque au niveau local auprès de particuliers / prescripteurs, institutionnels et à travers la participation à des d'événements de proximité (salons, forums.).

Suivi qualité et de l'amélioration continue

Préparer et participer aux audits internes et externes des agences

Mettre en place, dans les délais impartis, toute action corrective nécessaire pour atteindre les objectifs de qualité

Etre garant de l'image de l'entreprise

Valoriser l'image de l'entreprise en incarnant et véhiculant ses valeurs auprès des salariés, clients, prescripteurs et des partenaires