Alternance Chargé(e) de clientèle - Juillet 2026 - Lille

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une société de services à la personne, un(e) Chargé(e) de clientèle en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

? Assurer le développement commercial

Être le garant de la réalisation des actions de prospection en conformité avec lastratégie d'entreprise. Contribuer, selon le besoin agence, à la gestion des partenariats.

Préparer et effectuer des visites au domicile des prospects/clients, évaluer leurs besoins et proposer des contrats adaptés permettant l'atteinte des objectifs commerciaux.

Suivre la mise en place des prestations chez les clients.

Garantir la satisfaction clients et l'établissement d'une relation de confiance par la réalisation de contrôle qualité en vue d'atteindre un haut niveau de fidélisation.

Suivre et analyser les indicateurs de performance pour atteindre / dépasser ses objectifs (acquisition et rétention clients, taux de signature?) et choisir les options de pilotage en conséquence.

Développer la notoriété de la marque au niveau local auprès de particuliers / prescripteurs, institutionnels et à travers la participation à des d'événements de proximité (salons, forums?).

Suivi qualité et de l'amélioration continue

Préparer et participer aux audits internes et externes des agences

Mettre en place, dans les délais impartis, toute action corrective nécessaire pouratteindre les objectifs de qualité

Etre garant de l'image de l'entreprise

Valoriser l'image de l'entreprise en incarnant et véhiculant ses valeurs auprès dessalariés, clients, prescripteurs et des partenaires

Compétences transverses et connaissances (Savoir)

Maîtrise de l'outil informatique

Connaissance de base en droit social

Connaissance des procédures internes

Connaissance de l'organisation interne (Réseau d'agences)

Compétences métiers/techniques (Savoir-faire)

Commerce relation clients

RH

Compétences comportementales, qualités professionnelles, aptitudes (Savoir-être)

Organisation et rigueur

Conscience professionnelle

Ecoute

Sens du service

Vous êtes titulaire du permis B et Véhiculé

Poste basé à Lille (59000).

Le poste est à pourvoir en Juillet 2026Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !

Alternance Temps plein

Source : PMEjob.fr