Alternance Chargé(e) de clientèle - Juillet 2026 - Lille (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une société de services à la personne, un(e) Chargé(e) de clientèle en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

➢ Assurer le développement commercial

• Être le garant de la réalisation des actions de prospection en conformité avec lastratégie d’entreprise. Contribuer, selon le besoin agence, à la gestion des partenariats.
• Préparer et effectuer des visites au domicile des prospects/clients, évaluer leurs besoins et proposer des contrats adaptés permettant l’atteinte des objectifs commerciaux.
• Suivre la mise en place des prestations chez les clients.
• Garantir la satisfaction clients et l'établissement d'une relation de confiance par la réalisation de contrôle qualité en vue d’atteindre un haut niveau de fidélisation.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance pour atteindre / dépasser ses objectifs (acquisition et rétention clients, taux de signature…) et choisir les options de pilotage en conséquence.
• Développer la notoriété de la marque au niveau local auprès de particuliers / prescripteurs, institutionnels et à travers la participation à des d’événements de proximité (salons, forums…).

Suivi qualité et de l’amélioration continue

• Préparer et participer aux audits internes et externes des agences
• Mettre en place, dans les délais impartis, toute action corrective nécessaire pouratteindre les objectifs de qualité

Etre garant de l’image de l’entreprise

• Valoriser l’image de l’entreprise en incarnant et véhiculant ses valeurs auprès dessalariés, clients, prescripteurs et des partenaires

Compétences transverses et connaissances (Savoir)

• Maîtrise de l’outil informatique
• Connaissance de base en droit social
• Connaissance des procédures internes
• Connaissance de l’organisation interne (Réseau d’agences)

Compétences métiers/techniques (Savoir-faire)

• Commerce relation clients
• RH

Compétences comportementales, qualités professionnelles, aptitudes (Savoir-être)

• Organisation et rigueur
• Conscience professionnelle
• Ecoute
• Sens du service

Vous êtes titulaire du permis B et Véhiculé

Poste basé à Lille (59000).

Le poste est à pourvoir en Juillet 2026

Rémunération selon niveau d’études + âge. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !