Alternance - Chargé de support IT F/H

Au sein de la Direction MH TECH de MALAKOFF HUMANIS, tu intégreras le service PROXIMITE 2 composée de 15 techniciens multi-sites. Tu assureras une assistance et un support technique aux utilisateurs en vue d’optimiser l’utilisation et le fonctionnement des équipements informatiques (matériels et logiciels).

1- Support de proximité :

• Préparer et installer le matériel informatique
• Offrir aux utilisateurs un accompagnement Front Office sur les outils collaboratifs, le poste de travail, les logiciels et les applications
• Mettre à jour les procédures fonctionnelles et techniques de l’activité
• Développer et assurer la mise à jour de la base de connaissance
• Contrôler la bonne gestion du parc de matériel
• Maintenir et assurer la mise à jour de la CMBD (approvisionnement, inventaire et maintenance des actifs informatiques du bureau)
• Assurer les activités de support de Niveau 2 (Incidents)
• Analyser, identifier et alerter sur les incidents récurrents pour mener des actions correctives avec les équipes fonctionnelles ou techniques
• Tenir les locaux techniques et assurer le brassage des baies informatiques.

2- CyberSécurité :

• Participer à certains projets IT en apportant les recommandations de sécurité dès les phases de conception.
• Assurer le suivi de la mise en œuvre des exigences de sécurité tout au long du cycle de vie des projets.
• Être un interlocuteur privilégié pour les équipes proximité sur les sujets cyber.
• Contribuer à la configuration et au maintenir les outils de cybersécurité du système d’information.
• Participer aux choix technologiques en fonction des besoins de sécurité et des évolutions du SI. Participer à la supervision et la gestion des incidents de sécurité
• Être force de proposition sur les chantiers d’évolution à moyen et long terme.
• Répondre aux sollicitations des utilisateurs sur les aspects cybersécurité (bonnes pratiques, incidents, conseils).
• Accompagner les métiers dans la prise en compte des enjeux de sécurité au quotidien.

• Titulaire d’un baccalauréat, tu prépares un bac+2 en informatique et tu montres un grand intérêt pour ce domaine.
• Tu es de nature organisé, minutieux, avec un sens du service développé.
• Tu sais gérer les priorités et respecter les délais imposés afin de mener à bien tes différentes missions.
• Tu es un bon communicant, curieux, et fais preuve de force de proposition.
• Tu as une appétence pour les compétences technique suivantes :

- Microsoft Active Directory, Intune, Microsoft Office 365- Installation/distribution (MS SCCM)- Masterisation - Environnement MacOS et Windows 10- Outil ITSM EasyVista

Le site est basé au 2 rue de la redoute - 78280 Guyancourt.

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