Technicien de Proximité H/F

• Assurer le support technique de proximité pour postes, imprimantes, logiciels, réseaux et téléphonie mobile.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques.
• Gérer les tickets d'incidents (création, suivi, clôture) et escalade si nécessaire.
• Installer, configurer et maintenir les équipements et applications métiers.
• Former et accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques.
• Mettre à jour l'inventaire du parc informatique.
• Documenter les interventions et contribuer à l'amélioration continue du service

• Systèmes d'exploitation Windows et Mac OS
• Outils de bureautique Microsoft Office et les suites bureautiques libres
• Outils de gestion de tickets et de monitoring (Active Directory, Easyvista, Service

Now, Exchange) - Outils de gestion des sauvegardes et des restaurations